Resumen
WARMLING, Cristine Maria; BALDISSEROTTO, Julio and ROCHA, Evelise Tarouco da.
Acogida y acceso de necesidades de salud bucal y el actuar profesional en la Atención Primaria de la Salud.
Interface (Botucatu) [online]. 2019, vol.23, e180398. Epub Apr 04, 2019. ISSN 1414-3283. http://dx.doi.org/10.1590/interface.180398.
El objetivo del estudio es comprender la forma como los Equipos de Salud Bucal de Atención Primaria de la Salud articulan en el actuar profesional las competencias de acogida y de acceso de las necesidades de salud bucal. Se trata de un estudio de caso del tipo único e integrado con abordaje cualitativo. Un guion basado en el actuar en competencia apoyó la realización de nueve grupos focales (dieciséis cirujanos-dentistas, cinco auxiliares, siete técnicos de salud bucal y dos cirujanos-dentistas residentes). En la implantación de protocolos de acogida y acceso persiste la priorización de demandas espontáneas y de urgencias de los usuarios al consultorio odontológico. Prácticas innovadoras de acogida y acceso se relacionan con competencias subjetivas de los trabajadores en el trabajo colectivo y en la renormalización entre protocolos y realidades de salud. Los diseños de educación permanente en salud deben propiciar el debate de valores entre instituciones de enseñanza y servicios.
Palabras Clave: Acogida; Competencia profesional; Práctica profesional; Acceso a los servicios de salud; Educación permanente.