Resumo
WARMLING, Cristine Maria; BALDISSEROTTO, Julio and ROCHA, Evelise Tarouco da.
Acolhimento & acesso de necessidades de saúde bucal e o agir profissional na Atenção Primária à Saúde.
Interface (Botucatu) [online]. 2019, vol.23, e180398. Epub Apr 04, 2019. ISSN 1414-3283. http://dx.doi.org/10.1590/interface.180398.
O objetivo do estudo é compreender o modo como Equipes de Saúde Bucal da Atenção Primária à Saúde articulam, no agir profissional, competências de acolhimento & acesso de necessidades de saúde bucal. Trata-se de estudo de caso do tipo único e integrado com abordagem qualitativa. Um roteiro baseado no agir em competência apoiou a realização de nove grupos focais (16 cirurgiões-dentistas, cinco auxiliares, sete técnicos de saúde bucal e dois cirurgiões-dentistas residentes). Na implantação de protocolos de acolhimento & acesso persiste a priorização de demandas espontâneas e de urgências dos usuários ao consultório odontológico. Práticas inovadoras de acolhimento & acesso relacionam-se com competências subjetivas dos trabalhadores no trabalho coletivo e na renormalização entre protocolos e realidades de saúde. Desenhos de educação permanente em Saúde devem propiciar o debate de valores entre instituições de ensino e serviços.
Palavras-chave: Acolhimento; Competência profissional; Prática profissional; Acesso aos serviços de saúde; Educação permanente.
