Gestión del ausentismo en la atención primaria en una ciudad brasileña de tamaño medio

Morais RM, Sisdelli MF, Ferreira GSA, Costa AL. Gestión del ausentismo en la atención primaria en una ciudad brasileña de tamaño medio. Interface (Botucatu). 2023; 27:e220197. Doi: https://doi.org/10.1590/interface.220197

Resumen
Bajo la óptica del ausentismo, este artículo describe y analiza el proceso de solicitud y realización de consultas médicas para el municipio de Ribeirão Preto Estado de São Paulo Brasil. A partir de los mapas de los procesos de solicitud y realización de consultas en la Atención Primaria de la Salud (APS), se realizaron entrevistas con coordinaciones de la Secretaría Municipal de Salud y gerentes de unidades básicas de salud (UBS) y unidades de salud de la familia (USF). En un abordaje cualitativo, se identificaron las características, peculiaridades y posibilidades de estructuración en la solicitud de consultas y atención a la población. Los resultados se presentan de modo analítico en los tópicos temáticos siguientes: gestión de la agenda, acogida, tecnologías de información y comunicación, modelo de unidad, urgencias, infraestructura y recursos humanos. Los resultados de ese trabajo podrán ayudar a gestores municipales en procesos de evaluación y mejora continua en la red de APS.

Palabras clave
Gestión en salud; Acceso a los servicios de salud; Atención primaria; Consultas médicas; Ausentismo

Acceso en: https://doi.org/10.1590/interface.220197